资金是贯穿企业经营始终的，特别对于“缺钱”的公司来说，融资的动作更是必不可少。
广告企业能够采用的融资方式通常分为民间融资、类金融机构融资、金融机构融资三类。
民间融资
1、企业向员工借贷
法人或者其他组织在本单位内部通过借款形式向职工筹集资金，用于本单位生产、经营，这在法律上是有明文规定允许的。
只要未向社会公开宣传，在亲友或者单位内部针对特定对象吸收资金的，不属于非法吸收或者变相吸收公众存款。
2、企业向特定非员工或非金融企业借贷
法律规定，自然人、法人、其他组织之间及其相互之间进行资金融通的行为，属于民间借贷，但在实际操作中，千万要避免非法吸收或者变相吸收公众存款的嫌疑。
3、让与担保
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说起员工培训，很多人都感觉头疼。公司苦恼的是不知道培训什么，员工反感的是培训走过场，浪费时间。
所以，要做好员工培训，就要重点解决“培训什么”和“怎么培训”的问题。
当企业发展到一定规模，培训就显得非常重要，很多企业会成立专门的培训部门或者由人事、行政部门来负责，还有一些更具规模的企业会成立自己的“学院”，专注于公司内部员工的培训、提升等等。
企业的出发点是非常好的，但员工普遍对公司培训持抵触情绪，培训效果也不满意，不少员工一听到公司要组织培训就发怵，千方百计想逃课。
员工关注自身的成长，尤其对于年轻员工，甚至比关注收入更为重要(当然成长的目的之一也是为了获得更好的收入)，而培训是员工成长的重要的渠道之一，但是为什么还会出现员工抵触、阳奉阴违、或者“逃课”的现象呢?这里面至少有两个原因是比较普遍和重要的，也是企业开展培训工作时要尽力避免和改善的。
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本期课程我们来交流关于团建的话题。很多企业对团建这个词并不陌生，也经常组织旅游、拓展等活动，但其实团建并不仅仅止于此。
团建，即团队建设，广义上是一个非常复杂的、长期的、系统的工程，不是说每年出去旅游几次就可以做好的。
要完全理解团建的具体操作，我们先要明确团建的目标，也就是建成高效团队，那什么样的团队才是高效的团队呢？
高效的团队具有9个特征：清晰的目标、有效的结构、恰当的领导、相关的技能、相互的信任、开放的沟通、一致的承诺、外部的支持和成果的分享。
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说起企业文化，有的老板可能会觉得很虚，或者认为是大公司的事情，其实这种认知是不对的。
为什么有些公司在非常困难的时候，团队成员还是可以撑下来呢？这就是企业文化在起作用了。企业文化不仅非常重要，而且早期的员工就已经在影响甚至决定了公司的企业文化。
好的办公环境或者福利待遇并不代表有好的企业文化，企业文化的核心是公司的团队成员以什么样的方式在一起工作。当企业文化足够强，团队可以紧密连接在一起，每个员工都用主人翁的态度去做事情，这种默契是公司成功的强大力量，而且不是靠老板命令、强制灌输去实现的。
那如何才能建立无形的企业文化呢？有四个关键步骤。
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本期我们来分享广告人如何运营微信朋友圈。看起来是很简单的事情，很多人基本上每时每刻都在玩微信，但要真正发挥微信朋友圈的作用，还真有大学问在里面。
我们分为微信号基本信息设置、发布规则、内容创作三个部分来一一说明。
01 微信号基本信息设置
微信号需要设置的基本信息其实有很多，如果设置得好，可以大大提高你被找到的机率。
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前面我们花了两期的课程来分享新媒体营销的方式及渠道，以及如何去选择付费推广渠道，本期我们来讲讲成本相对较低的自媒体营销，也是大家最容易执行的，我们主要从如何选择自媒体、如何创作自媒体内容、自媒体的辅助工具这三个方面来进行分享。
首先，要弄明白什么是自媒体，官方给的定义比较复杂，我个人理解很简单，就是利用大众媒体平台将自有声音传递给他人知道。
这里的“自有声音”可以是公司主体，也可以是公司内的每一个个体。那大家也就明白了，自媒体也可以分为两类，一类是官方企业自媒体，一类是个人自媒体。
对于广告企业来说，如果你的个人品牌没有足够的影响力和认知度，也没有可开发的潜在有趣、有料的特点，那么还是建议选择以企业为主体运营自媒体，这样也不会被运营人员离职所影响。
如何选择自媒体？
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上一期我们讲了新媒体营销的方式方法，本期我们着重讲具体实施，当然这里也不仅限于新媒体的营销方式了。
首先，我们先来纠正一个错误的观念，即“想不花钱就能达到营销推广的目的”。为什么是错误的呢？因为只要涉及到营销推广，都是有费用支出的，哪怕是你自己亲自做，也是有时间成本的。
所以，没有不花钱的营销推广方式，只有花钱多少，怎么花得有价值的问题。
对于不是冲动消费的广告行业的业务或者产品来说，营销推广主要目的是为了让客户在有需求的时候能第一时间想到你，找到你，这样才有成交的可能。既然这样，那你就得出现在客户可能存在的任何地方。
在互联网如此发达的现在，大家都几乎是在网上的，再加上其疯狂的传播力，不得不说，如果有了做推广的想法，那么首先就应选择线上推广。大家肯定在想，线上推广渠道那么多，该怎么选择才能让预算花得更有价值呢？
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本期的课题是广告行业如何利用新媒体做营销推广，首先我们来了解什么叫“新媒体”。
新媒体的概念
“新媒体”的概念在互联网行业来说算是人尽皆知，但是对于我们传统的行业，大家可能还不是特别能理解，或者说并不是真正的了解，所以有很多企业都容易被互联网行业的广告销售“忽悠”，甚至为此付出了大笔的学费后依然没搞明白。
其实我个人对于新媒体的理解就是其字面意思，可将其拆分为“新”+“媒体”，更方便理解，“新”是一个形容词，与“旧”相对，指一种媒体环境。也就是说凡是在现有媒体形式之外新出来的媒体形式都可以称为新媒体，比如，电视相对于报纸叫新媒体，微博相对于电视叫新媒体，微信相对于微博叫新媒体。
当然，有效的新媒体需要符合一些条件，比如首先它得是原创的，这样才能保证它的创新性，其次它必须以数字技术为基础，基于互联网技术快速传播，产生特定效应；再次人人都可以是传播者，而在传播过程中所有人都可以与之互动。
那么这就说明新媒体具有原创性、即时性，互动性，且不局限传播形式，文字、图片、音频、视频都可以。
不过目前对于新媒体并没有官方确切的概念定义，大家也只需要了解其原理，能借助它帮助我们达到营销推广的目的即可。接下来就从三个方面具体说说，新媒体营销的形式及我们广告企业应该如何使用。
新媒体营销方式
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关于环保，我们现在最敏感的估计就是“散乱污”这三个字了，在交流环评操作之前，我们先来了解一下到底什么是“散乱污”。
什么是散乱污企业？
“散乱污”企业是指不符合产业政策，不符合当地产业布局规划，未办理发改、土地、规划、环保、市场监管、安监、电力等相关审批手续，不能稳定达标排放的企业。
散：不符合当地产业布局规划，没有进驻工业园区的规模以下企业；
乱：不符合产业政策的企业，应办而未办理相关审批手续的企业，存在于居民集中区的企业、工业摊点、工业小作坊；
污：指无污染防治设施或污染防治设施不完备、不能对产生的污染物进行有效收集、无组织排放严重的企业，污染防治设施不具备达标排放能力的企业，没有治理价值的企业，不能实现稳定达标排放的企业。
“散乱污”企业的三大特点
1、规模小，工艺差。多数是家庭作坊式企业或者个体工商户。包括有色熔炼加工、橡胶生产、制革、化工、陶瓷烧制、铸造、丝网加工、轧钢、耐火材料、碳素生产、石灰窑、砖瓦窑、废塑料、石材加工，以及涉及涂料、油墨、胶粘剂、有机溶剂等使用的印刷、家具等小型制造加工企业。
2、分布散乱。多分布于农村与城乡结合部，位置较为隐蔽。该类企业在分布上不符合我市的产业布局规划、不在工业聚集区内，且多为无证无照、证照不全、违法建设、违规经营企业。
3、污染环境。可分为涉气超标排“污”企业与涉水超标排“污”企业。这类企业无任何污染处理设备，产生的污染物直接排放到大气或者河流中，对周边环境造成严重污染。
哪些“散乱污”企业被列入关停取缔类？
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前面的课程我们交流过如何处理客户抱怨，本期我们要讨论的是危及公司运营安全的客户投诉的处理。
当客户抱怨升级到正式的投诉，通常表明事态已经比较严重了，公司上下必须高度重视。
首先分清楚投诉的种类，针对性分析解决
有效的客户投诉按照投诉性质可分为客观投诉和主观投诉。客观投诉是指针对产品质量、销售价格、售后服务等方面不合理、不规范等行为的投诉；主观投诉是指对公司或个人故意、非故意或失职、失误造成客户利益受损的投诉。
按照投诉的主体不同，又可分为内部投诉和外部投诉。内部投诉是指向企业提起的投诉，外部投诉是向第三方机构的投诉，比如消协、行业平台协会等。外部投诉除了要跟客户协商，还要跟第三方对接。
其次要针对客户投诉的心理进行分析
从客户的气质特征来分析，我们可以将广告行业客户分为四大类：胆汁质型、多血质型、粘液质型和忧郁质型。
经研究，大多数重复投诉的客户属于胆汁质型和多血质型客户，这两类气质的客户高级神经活动类型属于兴奋型和活泼型，他们的情绪兴奋性高，抑制能力差，特别容易冲动，因此，他们在投诉时的心理主要有三种：
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