说起企业文化，有的老板可能会觉得很虚，或者认为是大公司的事情，其实这种认知是不对的。
为什么有些公司在非常困难的时候，团队成员还是可以撑下来呢？这就是企业文化在起作用了。企业文化不仅非常重要，而且早期的员工就已经在影响甚至决定了公司的企业文化。
好的办公环境或者福利待遇并不代表有好的企业文化，企业文化的核心是公司的团队成员以什么样的方式在一起工作。当企业文化足够强，团队可以紧密连接在一起，每个员工都用主人翁的态度去做事情，这种默契是公司成功的强大力量，而且不是靠老板命令、强制灌输去实现的。
那如何才能建立无形的企业文化呢？有四个关键步骤。
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本期我们来分享广告人如何运营微信朋友圈。看起来是很简单的事情，很多人基本上每时每刻都在玩微信，但要真正发挥微信朋友圈的作用，还真有大学问在里面。
我们分为微信号基本信息设置、发布规则、内容创作三个部分来一一说明。
01 微信号基本信息设置
微信号需要设置的基本信息其实有很多，如果设置得好，可以大大提高你被找到的机率。
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前面我们花了两期的课程来分享新媒体营销的方式及渠道，以及如何去选择付费推广渠道，本期我们来讲讲成本相对较低的自媒体营销，也是大家最容易执行的，我们主要从如何选择自媒体、如何创作自媒体内容、自媒体的辅助工具这三个方面来进行分享。
首先，要弄明白什么是自媒体，官方给的定义比较复杂，我个人理解很简单，就是利用大众媒体平台将自有声音传递给他人知道。
这里的“自有声音”可以是公司主体，也可以是公司内的每一个个体。那大家也就明白了，自媒体也可以分为两类，一类是官方企业自媒体，一类是个人自媒体。
对于广告企业来说，如果你的个人品牌没有足够的影响力和认知度，也没有可开发的潜在有趣、有料的特点，那么还是建议选择以企业为主体运营自媒体，这样也不会被运营人员离职所影响。
如何选择自媒体？
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上一期我们讲了新媒体营销的方式方法，本期我们着重讲具体实施，当然这里也不仅限于新媒体的营销方式了。
首先，我们先来纠正一个错误的观念，即“想不花钱就能达到营销推广的目的”。为什么是错误的呢？因为只要涉及到营销推广，都是有费用支出的，哪怕是你自己亲自做，也是有时间成本的。
所以，没有不花钱的营销推广方式，只有花钱多少，怎么花得有价值的问题。
对于不是冲动消费的广告行业的业务或者产品来说，营销推广主要目的是为了让客户在有需求的时候能第一时间想到你，找到你，这样才有成交的可能。既然这样，那你就得出现在客户可能存在的任何地方。
在互联网如此发达的现在，大家都几乎是在网上的，再加上其疯狂的传播力，不得不说，如果有了做推广的想法，那么首先就应选择线上推广。大家肯定在想，线上推广渠道那么多，该怎么选择才能让预算花得更有价值呢？
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本期的课题是广告行业如何利用新媒体做营销推广，首先我们来了解什么叫“新媒体”。
新媒体的概念
“新媒体”的概念在互联网行业来说算是人尽皆知，但是对于我们传统的行业，大家可能还不是特别能理解，或者说并不是真正的了解，所以有很多企业都容易被互联网行业的广告销售“忽悠”，甚至为此付出了大笔的学费后依然没搞明白。
其实我个人对于新媒体的理解就是其字面意思，可将其拆分为“新”+“媒体”，更方便理解，“新”是一个形容词，与“旧”相对，指一种媒体环境。也就是说凡是在现有媒体形式之外新出来的媒体形式都可以称为新媒体，比如，电视相对于报纸叫新媒体，微博相对于电视叫新媒体，微信相对于微博叫新媒体。
当然，有效的新媒体需要符合一些条件，比如首先它得是原创的，这样才能保证它的创新性，其次它必须以数字技术为基础，基于互联网技术快速传播，产生特定效应；再次人人都可以是传播者，而在传播过程中所有人都可以与之互动。
那么这就说明新媒体具有原创性、即时性，互动性，且不局限传播形式，文字、图片、音频、视频都可以。
不过目前对于新媒体并没有官方确切的概念定义，大家也只需要了解其原理，能借助它帮助我们达到营销推广的目的即可。接下来就从三个方面具体说说，新媒体营销的形式及我们广告企业应该如何使用。
新媒体营销方式
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关于环保，我们现在最敏感的估计就是“散乱污”这三个字了，在交流环评操作之前，我们先来了解一下到底什么是“散乱污”。
什么是散乱污企业？
“散乱污”企业是指不符合产业政策，不符合当地产业布局规划，未办理发改、土地、规划、环保、市场监管、安监、电力等相关审批手续，不能稳定达标排放的企业。
散：不符合当地产业布局规划，没有进驻工业园区的规模以下企业；
乱：不符合产业政策的企业，应办而未办理相关审批手续的企业，存在于居民集中区的企业、工业摊点、工业小作坊；
污：指无污染防治设施或污染防治设施不完备、不能对产生的污染物进行有效收集、无组织排放严重的企业，污染防治设施不具备达标排放能力的企业，没有治理价值的企业，不能实现稳定达标排放的企业。
“散乱污”企业的三大特点
1、规模小，工艺差。多数是家庭作坊式企业或者个体工商户。包括有色熔炼加工、橡胶生产、制革、化工、陶瓷烧制、铸造、丝网加工、轧钢、耐火材料、碳素生产、石灰窑、砖瓦窑、废塑料、石材加工，以及涉及涂料、油墨、胶粘剂、有机溶剂等使用的印刷、家具等小型制造加工企业。
2、分布散乱。多分布于农村与城乡结合部，位置较为隐蔽。该类企业在分布上不符合我市的产业布局规划、不在工业聚集区内，且多为无证无照、证照不全、违法建设、违规经营企业。
3、污染环境。可分为涉气超标排“污”企业与涉水超标排“污”企业。这类企业无任何污染处理设备，产生的污染物直接排放到大气或者河流中，对周边环境造成严重污染。
哪些“散乱污”企业被列入关停取缔类？
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前面的课程我们交流过如何处理客户抱怨，本期我们要讨论的是危及公司运营安全的客户投诉的处理。
当客户抱怨升级到正式的投诉，通常表明事态已经比较严重了，公司上下必须高度重视。
首先分清楚投诉的种类，针对性分析解决
有效的客户投诉按照投诉性质可分为客观投诉和主观投诉。客观投诉是指针对产品质量、销售价格、售后服务等方面不合理、不规范等行为的投诉；主观投诉是指对公司或个人故意、非故意或失职、失误造成客户利益受损的投诉。
按照投诉的主体不同，又可分为内部投诉和外部投诉。内部投诉是指向企业提起的投诉，外部投诉是向第三方机构的投诉，比如消协、行业平台协会等。外部投诉除了要跟客户协商，还要跟第三方对接。
其次要针对客户投诉的心理进行分析
从客户的气质特征来分析，我们可以将广告行业客户分为四大类：胆汁质型、多血质型、粘液质型和忧郁质型。
经研究，大多数重复投诉的客户属于胆汁质型和多血质型客户，这两类气质的客户高级神经活动类型属于兴奋型和活泼型，他们的情绪兴奋性高，抑制能力差，特别容易冲动，因此，他们在投诉时的心理主要有三种：
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安全生产管理是广告企业老板的必修课，不管是人身的安全还是财产的安全，都非常重要，稍有不慎，就有可能造成巨大的损失。
安全生产重在预防，从老板到员工都应严格遵守相关的规章制度，提高安全意识。
一、首先要建立、完善并自觉遵守各项安全制度和操作规范，明确各级人员的安全生产职责，学习安全常识，提升安全意识和危机处理的能力。实践证明，安全事故大多是麻痹大意、管理人员带头违反规定和缺乏有效应对而导致的。
二、做好日常安全管理工作，包括防火、用电、现金、防水、防盗、生产等方面的安全管理。
01 防火安全
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开公司最可怕的事情就是现金流断裂，尤其是在公司刚开始运营的时候，租场地，买机器，招员工，都要花钱，投入多，产出少，往往会造成资金不足的情况。
现金流在很大程度上决定着公司的生存和发展能力。即使公司毛利率不错，能够盈利，但如果现金周转不畅、调度不灵，也会严重影响公司的正常运作，而偿债能力的弱化也直接关系到公司的信誉，最终威胁公司生存。
公司运营初期可以不赚钱，但一定要有现金流。
广告企业容易因为相互欠款而导致现金流不足，一旦某个环节不能按时付款，就会出现连锁反应，从而影响业务链上的很多企业，这种情况是最危险的，所以，广告企业更应该注重现金流。
那如何来保证公司的现金流呢？这里有12个具体的方法，大家可以对照着来使用。
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财务、税务都是非常专业的版块，企业通常都需要请专业人士来打理。本期课程我们用通俗的方式来交流公司老板应该掌握的税收方面的一些基础概念和大致操作。
一、先来看看我国的主要税种，主要包括5大类别18项：
1、流转税类
流转税也叫商品（货物）和劳务税，包括了增值税、消费税、营业税（2016年5月1日之后改为增值税）和关税，只要有收入就要收税。流转税在我国占税收收入比例的60%左右。
2、所得税类
包括企业所得税和个人所得税，简单的说就是分红税。所得税占国家税收收入比例是25%左右，可见也很重要。
3、财产税类
针对所拥有的财产，比如车子、房子，会收相关的房产税、车船税、印花税、契税等。
4、资源税类
这个税种广告企业碰到的会比较少，主要是管房产大佬、煤矿大佬们的，我们大致了解一下就行，包括资源税、土地增值税和城镇土地使用税。
5、特定目的税类
剩下的就是一些小税种了，包括城市维护建设税、车辆购置税、耕地占用税、船舶吨税和烟叶税，和广告企业最相关的就是城市维护建设税了。
二、重点说一下增值税，所有的业务收入都要交增值税。
1、增值税最头痛的问题是价外税，相对应的叫价内税，消费税就是价内税。
假如公司的主营业务是专门卖UV机的（商品销售收入，要交增值税），向制作商销售了一款10万的机器，而增值税税率是17%，那么开出的发票显示收入价款是85470.1（100000/117%），而增值税款是14529.9（100000/117%*17%）,这样价税合计客户要付款10万。
在不算其他任何费用的前提下，公司的财务报表是：
主营业务收入：85470.1元；
利润：85470.1元；
还有14529.9元就交税了。这个是价外税，不计入公司的收入、成本和利润的。
2、一般纳税人和小规模纳税人到底是什么？
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